診察順番表示システム（アイチケット）って？
月山病院小児科では５月から順番表示および順番予約システムを導入しました、このシステムについて再度御説明いたします

導入の経緯
当科は他院の休診日を埋めるような診察時間を設定したうえ救急指定病院であるため、木曜日や日曜日などの特定曜日に患者様が集中する傾向にあります、これらの曜日ではインフルエンザの流行する時期など２時間以上の待ち時間が発生していました、子供が外来でじっと待ってるというのはなかなか困難ですし、感染症に暴露する機会も増えてしまいます、親にとっても苦痛のことであったと思います、本来であれば人員（医師、看護師、事務等）の増強で待ち時間を短縮して対応すべきなのでしょうが小児科医師をはじめ人員を確保することは容易ではないため、せめて待ち時間を有効に使っていただきたく当システムを導入しました、保護者のかたからよく聞かれる”あと何人？”の質問に答えるシステムだと思っています

システムの利点
携帯および受付ともに先着順で番号が発行されます、従来の予約システムでは行きたい時間が指定できるもののすぐに予約時間がうまってしまい、結局予約がとれないということが発生していましたが、このシステムでは従来の受付が携帯でもできるだけという単純なシステムなため、順番をいれていただいた後で時間調節をしていただくことになります、この時間調節において携帯から診察進行状況が確認できるため有効に時間を使っていただけるようになっています

このシステムの不便な点
コンピュターや携帯メールを使用されない場合はオンライン受付が不可能になります、直接来院いただき受付を済ませることが必要で順番を外部から確認することもできません、また当科初診のかたにつきましては現在のところオンラインにて受付できません（診察番号をいれないと受付できない）、これは当科初診の患者様が非常に多いため、カルテの作成等に時間がかかりオンライン受付では円滑な診察の妨げになると判断したからです、このような不利な点はあるものの従来の予約システムのように窓口受付開始時間より早い時間にオンライン予約はできないシステム（オンライン予約の開始時間は窓口受付開始と同じ時間）になっており、オンライン予約終了時間は窓口終了時間より早い時間を設定しています、できるだけ直接受診のかたに負担の少ないよう設定をおこなっていますのでご理解のほどお願いいたします、また電話を使っての予約はできないのか、とのご要望がありましたが受付業務上困難なためご容赦いただきたく重ねてお願いいたします

運営上の設定状態
オンライン、窓口ともに午前中の受付開始時間は診察開始時間の１０分前からです、オンライン受付終了は午前診は１２時、夜診は１９時（診察時間終了の３０分前）となります

待ち時間表示について
受付画面に表示される待ち時間は一応の目安であり、現在患者様ひとりあたり４分で設定させていただいております、今後診察状況により時間設定は変えていく予定ですが実際の待ち時間を正確に表示しているわけではなく自分より早い番号をお持ちのかたの診察時間がかかった場合などは時間が後にずれていくことになります、（早くなることもあります）頻繁に自分の順番をチェックしていただくようお願いいたします

実際の操作方法について
メールからであれば　get1074@paa.jp　に空メールを送信いただければアドレスが受信できます、そのアドレスからアクセスいただければ結構です、その後の操作方法につきましては携帯電話会社によっても変わりますので受付に各メーカー別の操作方法のコピーを置いておりますのでご確認下さい